LA SPEDIZIONE DEL MIO PACCO, I COSTI, I TEMPI DI CONSEGNA E COSA DEVO FARE QUANDO MI ARRIVA

1.O - Aggiornato il 17 aprile 2023

I CONTENUTI DI QUESTA PAGINA:

- come fare quando arriva il mio pacco 
- come funzionano le spedizioni del mio pacco

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Cosa fare quando arriva il mio pacco

E’ davvero importante, SEMPRE, che la merce sia controllata con una semplice procedura

1. QUANDO ARRIVA IL PACCO:

Prima di ritirarlo dal corriere, controllare che lo stesso sia in ordine. Non deve avere nastro rotto o aggiunto, ed i nostri “sigilli” devono essere integri.

In caso contrario è fondamentale che sulla bolletta sia immediatamente segnalato insieme alla firma, la dicitura:

“PACCO NON INTEGRO” - “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO”.

Inoltre fare delle foto al pacco rovinato e inviarle alla propria Manager, che avviserà la sede dell'accaduto, riuscendo così a segnalare il problema. 

2. QUANDO SI APRE IL PACCO:

Mettere tutta la merce sul tavolo, prendere LA LISTA DI PRELIEVO presente nel pacco (NON LA COPIA DEL MODULO ORDINE INVIATO IN AZIENDA) e:

• Contare “fisicamente” i prodotti (no stampati e gadgets), guardare il numero totale pezzi stampato sulla lista di prelievo e confrontare che i due risultati siano uguali.

• A questo punto “spuntare” pezzo per pezzo tutti i prodotti.

Noi utilizziamo un lettore ottico per "sparare" i codici a barre dei prodotti che inseriamo nel pacco, prendendo di riferimento la lista di prelievo che arriva anche nei pacchi. Prima di chiudere le scatole, il sistema controlla che non ci siano errori e che tutto sia stato inserito, così da avere un riscontro e lo storico dei prodotti inviati.

1. Nella LISTA DI PRELIEVO manca un pezzo rispetto a quello che io avevo ordinato

Per prima cosa controllare se il prodotto mancante è stato ordinato, entrando nella parte di storico ordini sul sito dedicato alle consulenti. Se è nell’ordine contattare l’ufficio come segnalato sotto.

2. Nel pacco c’è un prodotto diverso da quello ordinato o manca un pezzo che è scritto nella lista di prelievo.

In entrambi i casi, contattare l’ufficio alla mail ordini@uniquepels.it, risponderà Valentina il prima possibile, tutte le richieste verranno gestite tenendo conto di tutte le urgenze del caso.

IMPORTANTE: Il TERMINE MASSIMO per comunicare qualsiasi disguido è 3 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della merce. (dando come riferimento la settimana posta sulla lista di prelievo in alto a destra) - (es.2020/07). 

 Come funzionano le spedizioni del mio pacco?